Post by account_disabled on Jan 28, 2024 4:04:10 GMT -5
Потребители теперь используют социальные сети, чтобы быстрее получать ответы на свои запросы. Если вы не отвечаете на эти вопросы достаточно быстро, вы упускаете возможность улучшить обслуживание клиентов. Многие крупные бренды теперь имеют профили в социальных сетях, специально предназначенные для поддержки клиентов. Например: @microsofthelps — это твиттер Microsoft, предназначенный исключительно для помощи клиентам.
Реагирование и взаимодействие с вашими поклонниками/последователями для решения их проблем или проблем не Исполнительный список уровня C только поможет повысить вовлеченность, но и покажет, что вы человек и заботитесь об их мнениях и вопросах. Например: голландская авиакомпания KLM уделяет значительное внимание обслуживанию клиентов. Он предлагает онлайн-обслуживание клиентов через Twitter 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Он также отображает время ожидания в реальном времени в своем аккаунте в Твиттере. Такие инструменты мониторинга, как Radian6 и Beevolve , помогают отслеживать вашу отрасль и конкурентов.
Они также помогают определить каналы социальных сетей, которые привлекают больше всего и меньше всего взаимодействия, какие темы ведут разговоры, а также тон этих разговоров. Анализ и пересмотр ваших стратегий маркетинга в социальных сетях с помощью таких инструментов мониторинга поможет сохранить ваши усилия по маркетингу в социальных сетях и избежать ошибок, которые вы в противном случае могли бы совершить. Если у вас есть вопросы о том, как исправить какую-либо из этих областей, или другие предложения для бизнеса, оставьте комментарий ниже. А если вам нужна помощь в восстановлении эффективности вашего маркетинга в социальных сетях, свяжитесь с нами для бесплатной консультации.
Реагирование и взаимодействие с вашими поклонниками/последователями для решения их проблем или проблем не Исполнительный список уровня C только поможет повысить вовлеченность, но и покажет, что вы человек и заботитесь об их мнениях и вопросах. Например: голландская авиакомпания KLM уделяет значительное внимание обслуживанию клиентов. Он предлагает онлайн-обслуживание клиентов через Twitter 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Он также отображает время ожидания в реальном времени в своем аккаунте в Твиттере. Такие инструменты мониторинга, как Radian6 и Beevolve , помогают отслеживать вашу отрасль и конкурентов.
Они также помогают определить каналы социальных сетей, которые привлекают больше всего и меньше всего взаимодействия, какие темы ведут разговоры, а также тон этих разговоров. Анализ и пересмотр ваших стратегий маркетинга в социальных сетях с помощью таких инструментов мониторинга поможет сохранить ваши усилия по маркетингу в социальных сетях и избежать ошибок, которые вы в противном случае могли бы совершить. Если у вас есть вопросы о том, как исправить какую-либо из этих областей, или другие предложения для бизнеса, оставьте комментарий ниже. А если вам нужна помощь в восстановлении эффективности вашего маркетинга в социальных сетях, свяжитесь с нами для бесплатной консультации.